Veelgestelde vragen

Ja, mijn laptops en pc's worden geleverd met Windows 11, volledig geïnstalleerd en klaar voor gebruik. Of Office er ook op staat, lees je bij het product zelf. Je hoeft zelf niets te installeren of te activeren, je zet hem aan en je kunt meteen aan de slag.

Ja, Windows is standaard in het Nederlands geïnstalleerd. Je kunt Windows altijd omzetten naar een andere taal.

Staat Office bij het product vermeld, dan is de geïnstalleerde Office een eenmalige installatie en blijft onbeperkt geldig voor gewoon gebruik. Een paar dingen om te weten: je ontvangt geen losse productcode om Office later opnieuw te installeren, de licentie is gekoppeld aan dit apparaat en niet over te zetten naar een andere computer of schijf, en de online clouddiensten van Microsoft 365 horen er niet bij. Ook kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat na een grote hardwarewijziging de licentie vervalt. Mocht je dan een nieuwe licentie nodig hebben, dan schaf je die rechtstreeks bij Microsoft aan; losse Office-licenties verkoop ik zelf niet. Heb je hier vragen over, stel ze gerust voordat je bestelt.

Staat Office bij het product vermeld en heb je al een eigen Office-licentie die je liever zelf gebruikt? Dan hoef je niet voor Office te betalen. Gebruik bij het afrekenen de kortingscode NOOFFICE (in hoofdletters), dan krijg je € 5 korting op je bestelling.

Ja, Windows zit altijd bij de prijs inbegrepen en is volledig geïnstalleerd en geactiveerd. Ik installeer altijd Windows, zodat jij en ik makkelijk kunnen controleren dat het apparaat goed werkt en dat de specificaties kloppen. Wil je liever een ander besturingssysteem, dan installeer je dat zelf. Let op: dit staat los van Office. Staat Office bij het product vermeld en heb je al een eigen Office-licentie, dan krijg je daar wél € 5 korting op met de code NOOFFICE.

Een losse licentiecode krijg je niet. De Windows-licentie staat weggeschreven in de firmware (UEFI/BIOS) van het apparaat zelf. Installeer je Windows opnieuw, dan activeert het vanzelf. Je hoeft geen code in te voeren.

Dat wisselt per apparaat. Meestal is het Windows 11 Pro. Een enkele keer is het Windows 11 Home of Education. Welke versie het wordt, hangt af van de licentie die in de firmware (UEFI/BIOS) van het apparaat zelf is vastgelegd. Ik installeer de versie die bij die licentie hoort, zodat Windows vanzelf activeert.

Voor dagelijks gebruik, zoals internetten, mailen, kantoorwerk en films kijken, merk je er niets van. Het verschil zit in de extra mogelijkheden.

Home is de basisversie en past prima bij thuisgebruik.

Pro heeft er extra functies bij, vooral handig voor zakelijk gebruik. Je kunt het apparaat bijvoorbeeld op afstand laten overnemen en het koppelen aan een bedrijfsnetwerk of een Microsoft-omgeving van je bedrijf. Ook de volledige BitLocker-versleuteling en virtuele machines zitten erin.

Education is bedoeld voor scholen en heeft de functies van Pro, met nog wat extra beheeropties voor organisaties. Als thuisgebruiker merk je daar weinig van.

Heb je Pro nodig voor je werk of bedrijf? Controleer dan bij het product of mijn bericht welke versie erop staat, of vraag het me.

Nee, ik installeer geen ander besturingssysteem. Wil je een ander systeem, dan installeer je dat zelf.

Let op: gaat het apparaat in garantie, dan zet ik de originele installatie terug. Een eigen installatie en je bestanden gaan dan verloren. Maak daarom altijd eerst een back-up.

Nee, er staat geen data van de vorige gebruiker op je apparaat. Elk apparaat wordt voor verkoop gewist en schoon opnieuw geïnstalleerd.

Ja, het werkt en je blijft updates krijgen, tenzij Microsoft zijn voorwaarden voor apparatuur aanpast. Staat bij het product expliciet dat Windows 11 is geïnstalleerd met Rufus, dan is die pc of laptop niet officieel geschikt voor Windows 11. Neem dan contact met me op, dan leg ik het je graag uit.

ESET Antivirus bied ik niet als los product aan, maar alleen als extra optie bij de aanschaf van een pc of laptop. Zo wordt het meteen netjes voor je geïnstalleerd en geactiveerd op je nieuwe apparaat, en heb je er vanaf dag één bescherming bij. Wil je ESET toevoegen, geef het dan aan bij je bestelling.

Windows 11 heeft zelf al een virusscanner: Microsoft Defender, te vinden onder Windows-beveiliging. Die staat standaard aan en wordt automatisch bijgewerkt. Voor veel mensen is dat, samen met verstandig gebruik, voldoende.

Wil je extra bescherming? Dan kun je bij de aankoop van een pc of laptop kiezen voor ESET Internet Security als optie. Zie ook de vraag over ESET hierboven.

Bij een enkel exemplaar kan het voorkomen dat de BIOS-instellingen nog beveiligd zijn met een wachtwoord dat door een voormalig bedrijf of organisatie is ingesteld. Dit heeft geen invloed op het dagelijks gebruik. Je kunt de laptop of pc gewoon gebruiken, zonder extra wachtwoorden of inlogcodes.

De BIOS bevat technische instellingen voor de hardware en het opstarten van de laptop of pc. BIOS-updates worden, wanneer beschikbaar, via de reguliere updates aangeboden en geïnstalleerd.

Alle laptops en pc's die ik aanbied, kunnen vanaf een USB-stick worden opgestart voor de installatie van bijvoorbeeld Windows, Linux of Home Assistant.

Wil je zeker weten dat een laptop of pc geen BIOS wachtwoord heeft? Vraag het gerust vooraf.

Het komt zelden voor, maar een zakelijke laptop of pc kan nog gekoppeld zijn aan de Windows Autopilot-registratie (tenant) van een vorige organisatie. Wil je het apparaat zakelijk gebruiken binnen je eigen Microsoft-omgeving, dan kan ik op verzoek vooraf een hardwarehash aanleveren. Je IT-afdeling kan hiermee controleren of het apparaat binnen jullie eigen omgeving geregistreerd kan worden.

Mijn laptops en pc's worden geleverd met BitLocker (de schijfversleuteling van Windows) uitgeschakeld. Let op: meld je je later aan met een Microsoft-account, dan kan Microsoft de versleuteling zonder waarschuwing en onaangekondigd op de achtergrond alsnog inschakelen. Dat is een functie van Windows en Microsoft zelf. Wil je dat niet, controleer dan na het aanmelden even de instellingen voor apparaatversleuteling. Wordt BitLocker op deze manier ingeschakeld, dan bewaart Microsoft de herstelsleutel in je Microsoft-account. Die sleutel bestaat uit 48 cijfers. Raak je die sleutel kwijt, dan kom je nooit meer bij je gegevens. In de praktijk heb ik al diverse klanten gezien die uiteindelijk hun data kwijt waren. Voorkomen is beter dan genezen: weet je wat je doet, dan is het prima, maar zorg altijd voor persoonlijke back-ups.

Op laptops geef ik tot twaalf maanden garantie en op pc's tot 24 maanden. De laptop-accu vormt hierop een uitzondering: dat is een slijtagedeel dat door normaal gebruik na verloop van tijd minder wordt, daar zit daarom geen garantie op. Bij elke laptop test ik de accu wel vooraf, zodat je een eerlijk beeld hebt van de conditie. De exacte garantietermijn staat altijd duidelijk bij het product vermeld.

Ik werk met carry-in garantie. Dat betekent dat je het apparaat zelf bij me aanlevert: je brengt het naar me toe in Schagen, op afspraak, of je stuurt het op.

Verzendkosten
Valt het probleem onder de garantie, dan betaal jij de verzending naar mij en betaal ik de verzending terug. Kan ik er niets aan doen en ligt de oorzaak bij jou, dan betaal jij de verzending heen en terug.

Opsturen
Verpak het apparaat goed. Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzending en verzekert het naar waarde.

Hoe snel
Ik kijk er altijd snel naar, meestal binnen een paar dagen en vaak al dezelfde dag. Gelukkig komt er bijna niets terug. Een vervangend apparaat tijdens de reparatie heb ik helaas niet.

Wat valt eronder
Alle onderdelen vallen onder de garantie, behalve normale slijtage, zoals de accu, toetsen, toetsenborden en behuizingen. Schade door vallen, stoten of vloeistof valt er niet onder.

Soms, maar dat staat dan bij het product vermeld. Dell-garantie is niet overdraagbaar, want die zit op de persoon. HP-garantie zit op het product en is meestal next day onsite reparatie.

Nee, dat kan niet. Valt een defect buiten de garantie, dan help ik je altijd en denk ik met je mee. Een reparatie kan dan wel geld gaan kosten. Ik begin nooit aan een reparatie zonder dat je de kosten weet.

Ik controleer elk apparaat zelf voordat het de deur uit gaat. De hardware wordt getest, de boel wordt gereinigd en de accu test ik apart met mijn eigen AccuCheck, waarvan je een rapport krijgt. Zo weet je precies wat je in huis haalt, geen anonieme partij die in bulk doorverkoopt.

Ja. Ik lees de SSD uit met CrystalDiskInfo en kijk daarbij naar de gezondheid. Is een SSD niet goed genoeg, dan vervang ik hem door een ander exemplaar.

Kies je bij een product een SSD als optie, dan is die nieuw en van het gerenommeerde merk Kingston.

Bij elke laptop die ik verkoop voer ik een gestandaardiseerde AccuCheck-test uit. De laptop wordt getest met een gestandaardiseerde videoweergave, zodat je een eerlijke indicatie krijgt van de accuduur. Je ontvangt digitaal een rapport met de accugezondheid, de gemeten accuduur en een grafiek van het verloop. Aan de meting kunnen geen rechten voor toekomstige accuprestaties worden ontleend. Lees meer op de pagina AccuCheck.

Ja, dat kan en ik verzorg het altijd graag voor je, maar uitsluitend voor klanten van mij en voor een laptop die je bij mij hebt gekocht. Zelf vervangen is ook een optie, maar doe je iets verkeerd, dan vervalt de garantie. Bodemplaten en deksels kunnen soms akelig vast zitten en scheuren als je ze niet goed verwijdert. Je koopt de accu zelf, of ik koop hem voor je. Ik plaats hem nadat we een afspraak hebben gemaakt. Het plaatsen is een stukje service en kost je niets, behalve wat tijd.

Mocht er binnen de garantieperiode iets aan de hand zijn, neem dan gewoon contact met me op. Geen ingewikkelde procedures of wachtrijen, maar direct contact met mij om het samen op te lossen.

En is de garantie verlopen? Ook dan laat ik je niet zomaar in de kou staan. Ik zal altijd proberen mee te denken. Soms is dat een kleine reparatie voor een paar tientjes, soms een ander advies, en heel soms is de eerlijke conclusie dat het niet meer rendabel is. Maar meestal vinden we samen wel een oplossing.

Je kunt op verschillende manieren betalen, zodat er voor iedereen iets passends bij zit:

iDEAL | Wero voor mijn Nederlandse klanten, de vertrouwde manier.
Bancontact, KBC en Belfius speciaal voor mijn Belgische klanten.
Klarna als je achteraf of gespreid wilt betalen.
In3 voor betalen in 3 termijnen.
Contant als je de bestelling bij mij in Schagen ophaalt.

Kies je bij het afrekenen voor afhalen, dan reken je ter plekke af: contant, of via een iDEAL | Wero-betaallink die ik op dat moment voor je aanmaak. Betalen met Klarna of In3 is bij afhalen niet mogelijk, die twee kun je alleen kiezen bij verzending.

Normaal betaal je direct bij het bestellen. Mislukt je betaling of breek je deze af, bijvoorbeeld omdat je telefoon of kaartlezer er niet bij de hand is, dan heb je 4 uur vanaf je bestelling om alsnog te betalen. Dat doe je via de betaallink in de e-mail die je ontvangt. Dit geldt voor alle online betaalmethoden. Is de betaling na 4 uur niet binnen, dan wordt je bestelling geannuleerd en komt het product weer in de verkoop. Wil je het daarna toch nog hebben, dan plaats je een nieuwe bestelling, als het product nog beschikbaar is.

Kies je Klarna of In3, dan regel je de aanvraag bij die partijen zelf. Zorg dat die binnen de 4 uur klaar is.

Betalen met creditcard is bij mij helaas niet mogelijk. Je kunt wel op alle andere manieren afrekenen: met iDEAL | Wero, met Bancontact, KBC of Belfius vanuit België, met Klarna of In3, of contant bij het afhalen. Zo is er eigenlijk altijd wel een betaalmethode die past.

Ja, je kunt gespreid betalen via In3 of Klarna. Bij deze betaalmethoden wordt de bestelling altijd verzonden. Afhalen is bij betaling via In3 of Klarna niet mogelijk. Ook hier heb je 4 uur om de aanvraag af te ronden. Heb je nog geen Klarna- of In3-account? Maak dat dan aan voordat je gaat bestellen.

Betalen via Klarna of In3 loopt volledig via die partijen zelf. Je hebt er een account voor nodig en zij bepalen of een bestelling op afbetaling wordt goedgekeurd. Soms wordt een aanvraag afgewezen, om wat voor reden dan ook. Daar heb ik zelf geen invloed op en geen inzicht in. Mij benaderen heeft in dat geval helaas geen zin, want het gaat volledig buiten mij om. Voor vragen of uitleg over een afwijzing kun je het beste rechtstreeks bij Klarna of In3 terecht. Lukt het niet via Klarna of In3? Dan kun je natuurlijk gewoon op een andere manier betalen, bijvoorbeeld met iDEAL | Wero. Zo komt je bestelling alsnog in orde. Doe dat dan wel binnen de 4 uur. Is de bestelling al geannuleerd, plaats dan een nieuwe.

In principe niet, daar heb ik te veel gedoe van gehad. Bel me gerust. Ik bepaal dan zelf of ik een apparaat een halve dag voor je vasthoud.

Houd er rekening mee dat een ander het apparaat nog kan kopen zolang jij niet hebt besteld. Dat kan ook gebeuren als je mij hebt gebeld en ik heb gezegd dat het goed is. Wil je zeker zijn van je apparaat, bestel het dan meteen.

Nee, de prijzen staan vast. Daar staat wel veel tegenover: volledig getest, garantie en persoonlijke service van mij.

Je kunt het apparaat het beste direct via mijn website bestellen. Dan wordt het altijd verzekerd verzonden, en dat kan via Marktplaats niet. Ook staat alles op één plek: bestelling, factuur, garantie en contact. En je hebt geen last van Marktplaats-meldingen en popups zodra je in de chat het woord e-mail noemt. Lees ook mijn blog Marktplaats en verzekerd verzenden.

Bel me dan zo snel mogelijk. Dat kan zolang ik het product nog niet naar de post heb gebracht.

Ja, alle prijzen op mijn site zijn inclusief 21% btw. Op de factuur staat de btw apart vermeld, zodat je die als ondernemer kunt terugvorderen.

Ja, bij elke bestelling ontvang je automatisch een factuur. De btw (21%) staat daarop apart vermeld, dus als ondernemer kun je die gewoon terugvorderen. Ik werk niet met de margeregeling, wat bij refurbished vaak wel gebeurt. Handig als je het apparaat zakelijk aanschaft. Zit je bedrijf in een ander EU-land? Dan kun je een factuur zonder Nederlandse btw krijgen, zie de vraag over btw verlegd hieronder.

Nee, ik stuur de factuur altijd digitaal per e-mail. Daarom heb ik je naam, adres en e-mailadres nodig, ook als je het apparaat komt afhalen. Zo heb je altijd een factuur als bewijs van je aankoop en voor de garantie.

Zeker, zakelijke klanten zijn van harte welkom. Je ontvangt bij elke bestelling een factuur op naam met de btw apart vermeld, zodat je die als ondernemer gewoon kunt terugvorderen. Ik werk dus niet met de margeregeling, wat bij refurbished vaak wel gebeurt. Heb je meerdere apparaten nodig of specifieke wensen voor je bedrijf, neem dan even contact met me op, dan denk ik met je mee.

Ja, voor bedrijven is een factuur vooraf geen probleem. Neem even contact met me op.

Nee, dat kan niet. Je rekent af met een van de betaalmethoden die bij het bestellen worden aangeboden.

Geen zorgen, betalen vanuit België gaat net zo eenvoudig als in Nederland. Bij het afrekenen kies je gewoon je eigen vertrouwde betaalmethode: Bancontact, KBC of Belfius. Je wordt dan doorgestuurd naar je eigen bankomgeving, precies zoals je gewend bent. Je bestelling verstuur ik gewoon naar je Belgische adres met PostNL, veilig verpakt en met track & trace, zodat je 'm goed kunt volgen.

Ja, als je een bedrijf bent met een geldig btw-nummer uit een ander EU-land, bijvoorbeeld België, kun je een factuur zonder Nederlandse btw krijgen. Dit heet btw verlegd, intracommunautaire levering.

Bestel in dat geval niet via de webshop, want die rekent automatisch 21% btw. Neem vooraf contact met me op. Zijn we het eens en heb ik de juiste gegevens, dan stuur ik je een factuur exclusief btw met een betaalknop.

Ik controleer je btw-nummer altijd in VIES, het Europese btw-systeem. Op de factuur staan de vermelding "btw verlegd, intracommunautaire levering", het btw-nummer van jouw bedrijf en mijn eigen btw-id. Ik verzend uitsluitend naar het adres van het bedrijf, zoals dat bij het btw-nummer bekend is.

Is het btw-nummer ongeldig, of gaat het pakket niet naar een ander EU-land of ander adres? Dan reken ik gewoon 21% btw.

Koop je bij mij iets, ook bij afhalen, dan vraag ik altijd even om je naam, adres en e-mailadres. Ik stuur de factuur altijd digitaal. Zo weet je precies wat je gekocht hebt en kan ik je makkelijk terugvinden mocht je later nog een vraag hebben. Die factuur is meteen ook je garantiebewijs. Wel zo prettig voor ons allebei.

Ik verstuur door heel Nederland en België via PostNL, professioneel verpakt in speciale laptop- en mini-pc-dozen en voorzien van track & trace en een ontvangstcode. Zendingen zijn altijd naar waarde verzekerd. Je bestelling gaat meestal nog dezelfde dag op de post. Daarna is het aan PostNL; vaak gaat dat snel, maar op de bezorging zelf heb ik geen invloed. Verpakken doe ik met zorg, want een laptop of pc die beschadigd aankomt is voor niemand prettig.

Bestellingen gaan doorgaans op de dag van bestelling de deur uit. Houd er wel rekening mee dat mijn uiterste inlevertijd bij PostNL 17:00 uur is. Bestel je bijvoorbeeld nog om 16:00 uur, dan wil ik je laptop of pc nog van de laatste updates voorzien, de factuur opmaken en er een laatste poetsbeurt overheen geven. En soms zijn er nog aanpassingen nodig, zoals een andere SSD of extra geheugen. Dat red ik niet altijd binnen dat uur. Ik doe altijd mijn best om je bestelling dezelfde dag nog te versturen, en lukt dat een keer niet, dan gaat hij de volgende werkdag weg. Je hoeft je over de snelheid geen zorgen te maken: lees gerust de reviews er even op na, daar zie je dat ik er bovenop zit.

Na je bestelling ontvang je de factuur digitaal per e-mail. Zodra ik je pakket aan PostNL heb overhandigd, krijg je een bericht met de track & trace, zodat je je zending kunt volgen. Zo weet je precies waar je aan toe bent, zonder loze beloftes vooraf.

Omdat je bestelling waardevol is, verstuur ik altijd met een ontvangstcode. Op de dag van bezorging ontvang je die code rechtstreeks van PostNL per e-mail, dus niet van mij. Je hebt 'm nodig om het pakket bij de bezorger in ontvangst te kunnen nemen. Houd je mailbox op de bezorgdag dus even in de gaten.

Bij PostNL is een ontvangstcode voor elektronica geen vrije keuze, ook al noemt PostNL het op de site een keuze van de ondernemer. Zonder ontvangstcode is een pakket met elektronica niet verzekerd. Daarom werk ik er altijd mee, zodat jij en ik gedekt zijn.

Controleer eerst je spamfolder. Staat de mail daar niet, neem dan contact met me op. De factuur stuur ik je dan graag opnieuw.

De ontvangstcode verstuurt PostNL zelf, buiten mij om. Daarom vraag ik je tijdens het bestellen te bevestigen dat je e-mailadres klopt. Is het adres toch verkeerd ingevuld en komt je pakket daardoor niet aan, dan zijn de extra kosten en de vertraging voor jouw rekening. Daar ben ik niet verantwoordelijk voor.

Kijk in de e-mail met de track & trace-link die je hebt gekregen. Kijk anders in je PostNL-app op het adres waar het pakket naartoe is gestuurd. Controleer ook je spambox. Een verkeerd e-mailadres invullen kan bijna niet meer door de extra controle bij het afrekenen.

Ben je niet thuis, dan brengt PostNL je pakket naar een PostNL-punt. Daar haal je het af met de ontvangstcode en een geldig legitimatiebewijs.

Een buurman kan het pakket ook aannemen, mits je hem de ontvangstcode doorgeeft. De ontvangstcode is uniek en persoonsgebonden. Wat je met de code doet, bepaal je zelf. Zodra je de code hebt doorgegeven en het pakket is aangenomen, geldt het pakket als geleverd. Zegt je buurman later dat hij niets heeft gehad, dan is dat niet de verantwoordelijkheid van PostNL of van mij.

Heb je geen ontvangstcode, dan helpt contact opnemen met mij niet, want ik kan de ontvangstcode niet aanpassen of opnieuw uitgeven.

Het pakket blijft 5 dagen liggen. Haal je het niet op, dan gaat het terug naar mij en betaal je de verzendkosten opnieuw als je het alsnog wilt ontvangen. Zie je af van de koop, dan krijg je het bedrag van het apparaat terug, verminderd met de werkelijk gemaakte verzendkosten voor de heen- en terugzending.

Een ander afleveradres kan, dat geef je gewoon aan bij je bestelling. Direct naar een PostNL-punt sturen kan niet, omdat ik altijd met een ontvangstcode verzend. Zonder die code is het pakket niet verzekerd. Ben je niet thuis bij de bezorging, dan gaat het pakket vanzelf naar een PostNL-punt. Daar haal je het af met de ontvangstcode en een geldig legitimatiebewijs.

Komt je pakket beschadigd aan, meld het dan zo snel mogelijk bij me; direct melden is een pre. Maak foto's van de beschadiging aan de verpakking én van het product zelf en stuur die mee. Alle zendingen zijn verzekerd, dus ik regel het vervolg met PostNL en handel het verder met je af per mail. Zo komen we samen tot een goede oplossing.

Binnen Nederland bedragen de verzendkosten € 12,50, en € 17,50 bij bestellingen boven € 1000. Past je bestelling in een brievenbuspakket, dan is dat € 6. Naar België is dat € 20, en € 25 bij bestellingen boven € 1000. Een klein pakket naar België kost € 12,50. Daarvoor wordt je bestelling verzekerd verzonden, professioneel verpakt en met track & trace en ontvangstcode, zodat je apparaat veilig en goed bij je aankomt.

Ja, bijvoorbeeld voor een gezin of een klein bedrijf. Ik verstuur ze dan in één zending. Houd er wel rekening mee dat de verzendkosten kunnen oplopen, omdat de verzekerde waarde van de zending hoger wordt. Zie hiervoor ook de vraag over de verzendkosten.

Nee, losse monitoren en beeldschermen verstuur ik niet. Ze zijn breekbaar, groot en onhandig om veilig te verpakken, en het risico op transportschade is me simpelweg te groot. Een monitor kun je daarom alleen op afspraak bij mij in Schagen afhalen. Zo weet ik zeker dat-ie heel en werkend bij je terechtkomt.

Ja, ik verstuur ook naar België, op dezelfde manier als binnen Nederland: je bestelling gaat meestal nog dezelfde dag op de post. De verzendkosten zijn € 20, of € 25 bij een orderwaarde boven € 1000. Een klein pakket naar België kost € 12,50. Vaak is het pakket snel ter plaatse, al heb ik op de bezorging door PostNL zelf geen invloed.

Naast Nederland en België verstuur ik ook naar andere bestemmingen, maar alleen op aanvraag. Neem even contact met me op, dan kijk ik wat er mogelijk is en wat de verzendkosten zijn.

Afhalen kan op afspraak. Neem even contact op om een moment af te stemmen. Het fijne aan afhalen is dat ik je het product werkend laat zien en uitleg geef, zodat je precies weet wat je in huis haalt. Alleen bij een los onderdeel dat ik niet kan tonen of niet snel kan klaarzetten, lukt dat showen niet altijd. Betalen doe je ter plekke: contant of via een iDEAL | Wero-betaallink die ik op dat moment voor je aanmaak. Betalen via In3 of Klarna is bij afhalen op locatie niet mogelijk.

Afhalen kan uitsluitend op afspraak. Ik werk overdag volgens een eigen planning en heb ook andere afspraken. Kom daarom op het afgesproken tijdstip. Ben je verhinderd of kom je later? Laat het mij dan tijdig weten.

Ik ontvang je het liefst alleen. Mijn ruimte is beperkt, en zo kan ik je rustig alles laten zien en uitleggen.

Parkeren is gratis, maar uitsluitend toegestaan in de parkeervakken. Parkeer je ergens anders, dan riskeer je een boete van circa € 140.

Er is een lift aanwezig. Moet je iets zwaars vervoeren, dan help ik je om de spullen naar de auto te rijden. Het inladen in je auto doe je zelf. Neem eventueel een tas of plastic tas mee voor je aankoop en eventuele accessoires.

Betalen bij afhalen is mogelijk via een iDEAL | Wero-betaallink of contant.

Let op: betalen met Klarna of In3 is bij afhalen niet mogelijk. Deze twee opties zijn alleen beschikbaar bij verzending.

Absoluut. Stuur me gewoon een berichtje met wat je ermee wilt doen, en ik denk eerlijk met je mee. Geen verkoopverhaal, maar gewoon een eerlijk advies. Soms is dat het duurste model in de webshop, soms juist een goedkopere optie die prima voldoet voor jouw gebruik. Ik help je liever de juiste keuze maken dan iets te verkopen wat niet past.

Bij elk product staat onder "Geschikt voor" wat het apparaat aankan, bijvoorbeeld kantoor, studie, foto en gaming. Per onderdeel zie je of het goed geschikt, beperkt of niet geschikt is. Twijfel je? Stuur me een berichtje met wat je ermee wilt doen, dan denk ik eerlijk met je mee.

Mijn apparaten komen uit zakelijke lease, en zakelijk wordt er niet gegamed. Ze zijn dus niet gebouwd voor games. Sommige specificaties kunnen er wel wat mee, maar dan moet je denken aan lagere instellingen. Voor de huidige games met onder andere raytracing zijn mijn systemen en laptops niet geschikt.

Bij elk product zie je onder "Geschikt voor" of gaming goed, beperkt of niet geschikt is. Twijfel je? Vertel me welke game je wilt spelen, dan geef ik een eerlijk advies.

In de meeste gevallen wel. Mijn laptops zijn over het algemeen prima geschikt voor school en studie. Het hangt wel af van de eisen die de school stelt. Mijn ervaring is dat die eisen soms ruimer zijn dan nodig en niet altijd passen bij de opleiding, waardoor ouders onnodig op hoge kosten worden gejaagd.

Vraag de school daarom naar de minimale specificaties en stuur ze gerust naar me door. Dan kijk ik met je mee welke laptop past, en of je misschien met een goedkopere ook uit de voeten kunt.

Bij online bestellingen heb je als consument het wettelijke recht om binnen 14 dagen te retourneren, zonder opgave van reden. Heb je een apparaat bij mij opgehaald, dan geldt dit herroepingsrecht niet, want dat geldt uitsluitend voor online aankopen. In dat geval kan ik je geen retour of omruiling aanbieden, tenzij er sprake is van een defect. Dat is geen beleid, maar de wet. De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. Bij een volledige herroeping krijg je het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van je bestelling. Twijfel je over een model? Vraag het van tevoren, dan kom je er zeker niet voor niets naartoe.

Zodra ik het apparaat heb ontvangen en gecontroleerd, betaal ik het aankoopbedrag terug. Dat is meestal binnen 2 dagen. Officieel heb ik daar maximaal 14 dagen voor.

Je kunt me het beste telefonisch bereiken (09.00 tot 19.00 uur). Kan ik niet direct opnemen, dan kun je ook een WhatsApp-bericht sturen. Via WhatsApp reageer ik meestal snel. Liever per e-mail? Dat kan natuurlijk ook, maar houd er rekening mee dat ik e-mails meestal binnen een dag beantwoord.

Ja. Op hardwaregebied help ik je zeker. Bij software kan ik beperkt meedenken. Neem gewoon contact met me op, dan kijk ik wat ik voor je kan doen.

Nee, ik heb geen vaste winkel of showroom. Afhalen en bekijken kan wel, maar altijd op afspraak. Dat werkt voor ons allebei beter: ik kan je dan rustig de tijd geven, je het apparaat werkend laten zien en je vragen beantwoorden. Neem even contact op om een moment in te plannen.

Ja. Kijk gerust naar de klantbeoordelingen en de Google-beoordelingen. Ik werk alleen, dus je hebt altijd direct met mij te maken.

In bepaalde gevallen, afhankelijk van de reparatie. Normaal gesproken niet. Het vervangen van een SSD of een nieuwe installatie doe ik bijvoorbeeld wel.

Alleen bij hoge uitzondering, en het moet dan courante apparatuur zijn. Verkoop je privé, dan levert dat bijna altijd meer op dan bij mij. Ik moet er zelf ook winst op maken en garantie op geven.

Nee, je oude apparaat neem ik niet van je over. Je kunt het te koop zetten op Marktplaats, of misschien is er een hobbyist bij jou in de buurt die er blij mee is. Wegbrengen naar de stort kan altijd nog.

Zet eerst alles wat je wilt bewaren over naar een USB-stick of externe schijf. Log daarna uit bij je Microsoft-account en andere accounts, zoals je e-mail, cloudopslag en wachtwoordmanager.

Ga dan in Windows naar Instellingen, kies Systeem en daarna Herstel. Klik op Deze pc opnieuw instellen en kies Alles verwijderen. Kies daarna voor het volledig opschonen van de schijf. Dat duurt langer, maar zo zijn je gegevens niet meer terug te halen.

Daarna kun je het apparaat veilig verkopen of weggeven. Doe je dit niet, dan blijven je bestanden en inloggegevens op het apparaat staan.

Ga je het apparaat niet verkopen, maar weggooien? Dan kun je ook de SSD of harde schijf eruit halen en onbruikbaar maken, bijvoorbeeld door er met een hamer op te slaan of er een paar gaten in te boren. Draag daarbij een veiligheidsbril. Lever het restant daarna in bij een recyclepunt.

Nee, ik zet geen bestanden over. Dat kun je zelf vrij makkelijk doen met een USB-stick of een externe SSD of harde schijf.