1Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Arend Handelsonderneming is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens.

2Welke gegevens verwerk ik?

Afhankelijk van wat je bij mij doet, kan ik de volgende gegevens verwerken:

• naam, adres en afleveradres;
• telefoonnummer en e-mailadres;
• gegevens over je bestelling en aankoop;
• de gekozen betaalmethode (bijvoorbeeld iDEAL | Wero, Klarna, in3, Bancontact of contant);
• als je een account aanmaakt: je inloggegevens en de gegevens die je in je account bewaart, zoals je naam en adres;
• als je producten op je verlanglijst zet: welke producten je hebt bewaard;
• berichten die je stuurt via e-mail, WhatsApp, telefoon of het contactformulier, inclusief foto's die je meestuurt, bijvoorbeeld bij schade aan een pakket;
• je naam en de tekst van je beoordeling, wanneer je een review over mij op Google hebt geplaatst. Die neem ik over op mijn website;
• anonieme bezoekersstatistieken van mijn website.

Betalingen worden afgehandeld door externe betaalproviders. Je volledige bank- of betaalgegevens worden door hen verwerkt en niet door mij opgeslagen.

3Waarvoor gebruik ik je gegevens en op welke grond?

Ik verkoop je persoonsgegevens nooit aan derden.

4Met wie deel ik je gegevens?

Ik deel je gegevens alleen met partijen die ze nodig hebben om een overeenkomst met je uit te voeren, om mijn website te laten werken of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen:

• JouwWeb, voor het functioneren van mijn website, webshop en klantaccounts, en voor anonieme bezoekersstatistieken. Die statistieken worden via het platform van JouwWeb bijgehouden met Plausible Analytics. Plausible verwerkt de gegevens volgens eigen zeggen uitsluitend binnen de Europese Unie (servers in Duitsland) en werkt zonder cookies;
• Web3Forms, voor het verwerken van berichten die je via het contactformulier stuurt. Web3Forms werkt vanuit India en gebruikt onder meer Amazon Web Services en spamfilters in de Verenigde Staten. Die spamfilters kunnen je IP-adres en e-mailadres ontvangen om te beoordelen of een bericht spam is. Voor de doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte gelden standaardcontractbepalingen, en met Web3Forms geldt een verwerkersovereenkomst;
• betaalproviders, zoals Mollie, voor het verwerken van iDEAL | Wero, Klarna, in3, Bancontact en andere betaalmethoden;
• MyParcel en PostNL, voor het maken van het verzendlabel en het bezorgen van je pakket. Zij ontvangen daarvoor je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. PostNL stuurt je op de bezorgdag zelf de ontvangstcode;
• WhatsApp (Meta), wanneer je mij via WhatsApp een bericht stuurt;
• mijn boekhouder, voor financiële en belastingverplichtingen.

Deze partijen ontvangen alleen de gegevens die nodig zijn voor hun werkzaamheden. Sommige van hen, zoals Meta (WhatsApp) en Web3Forms, kunnen gegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Daarvoor gelden hun eigen privacyvoorwaarden en, bij Web3Forms, de genoemde standaardcontractbepalingen.

5Hoe lang bewaar ik je gegevens?

Ik bewaar je gegevens niet langer dan nodig is voor de doelen hierboven, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaartermijn voor de administratie). Je factuur is ook je garantiebewijs.
• Account en verlanglijst: zolang je account bestaat. Wil je dat ik je account en verlanglijst verwijder, stuur me dan een e-mail. Je bestel- en factuurgegevens blijven dan nog bewaard zolang de wettelijke bewaartermijn loopt.
• Berichten via e-mail, WhatsApp, telefoon en contactformulier: tot 2 jaar na ons laatste contact. Berichten die je via het contactformulier stuurt, worden bij Web3Forms maximaal 3 jaar bewaard.
• Beoordelingen op mijn website: zolang de beoordeling op mijn website staat. Wil je dat je naam of beoordeling verdwijnt, stuur me dan een e-mail, dan haal ik hem weg.

6Hoe bescherm ik je gegevens?

Ik neem passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang, bijvoorbeeld:

• SSL-encryptie voor veilige overdracht van gegevens via de website;
• beperkte toegang tot persoonsgegevens;
• beveiligde opslag in systemen met up-to-date beveiligingssoftware.

7Cookies en bezoekersstatistieken

Mijn website gebruikt alleen functionele cookies en vergelijkbare technieken (zoals lokale opslag in je browser). Die zijn nodig om de website en webshop goed te laten werken, bijvoorbeeld voor het onthouden van je winkelmandje en je verlanglijst en om je ingelogd te houden in je account. Voor deze functionele cookies is geen toestemming nodig.

Voor bezoekersstatistieken gebruikt mijn website via het platform van JouwWeb de dienst Plausible Analytics. Die werkt zonder cookies.

Je kunt cookies beheren of verwijderen via de instellingen van je browser. Ga ik in de toekomst cookies of vergelijkbare technieken gebruiken waarvoor toestemming nodig is, dan vraag ik die toestemming voordat ze worden geplaatst.

8Jouw privacyrechten

Je hebt onder de AVG de volgende rechten:

• Inzage: weten welke gegevens ik van je verwerk en een kopie opvragen;
• Correctie: onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen;
• Verwijdering: je gegevens laten verwijderen wanneer ze niet langer nodig zijn;
• Beperking: in bepaalde gevallen de verwerking laten beperken;
• Overdraagbaarheid: de gegevens die je zelf hebt verstrekt in een gangbaar formaat ontvangen;
• Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang.

Wil je een van deze rechten gebruiken? Stuur dan een e-mail naar info@arendhandelsonderneming.nl. Ik reageer binnen één maand op je verzoek.

9Klacht

Ben je niet tevreden over hoe ik met je gegevens omga, neem dan eerst contact met mij op. Ik zoek graag samen met je naar een oplossing. Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

10Wijzigingen

Ik kan dit privacybeleid aanpassen wanneer mijn website, dienstverlening of de wetgeving verandert. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.

11Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan contact met mij op: