1Inleiding

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Arend Handelsonderneming, gevestigd te Acaciaplein 315, 1741 XH Schagen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 37134402, en consumenten en zakelijke kopers die een bestelling plaatsen via de website www.arendhandelsonderneming.nl. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

2Definities

• Klant (jij): iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een product koopt via de website.
• Zakelijke koper: een klant die het product koopt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen jou en Arend Handelsonderneming betreffende de aankoop van producten.
• Producten: alle goederen die worden aangeboden op de website, zoals laptops, pc's en accessoires.

3Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website worden aangegaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Voor zakelijke kopers gelden de bepalingen uit het Nederlandse recht. Het wettelijke herroepingsrecht en de overige consumentenbescherming zijn niet van toepassing op zakelijke kopers.

4Prijzen en betalingen

Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Je kunt betalen via de aangeboden betaalmethoden:

• Contante betaling
• iDEAL | Wero (via Mollie)
• in3 (via Mollie)
• Klarna (via Mollie)
• Bancontact (via Mollie)
• Belfius (via Mollie)
• KBC (via Mollie)

Verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van de gekozen bezorgoptie.

Betaaltermijn

Bij online betalingen betaal je direct bij het plaatsen van je bestelling. Mislukt je betaling of breek je deze af, dan kun je binnen 4 uur nadat je de bestelling hebt geplaatst alsnog betalen via de betaallink in de e-mail die je ontvangt. Dit geldt voor alle online betaalmethoden, ook Klarna en in3. Is de betaling na 4 uur niet ontvangen, dan wordt de bestelling geannuleerd en komt het product weer beschikbaar voor andere klanten. Wil je het product daarna alsnog kopen, dan plaats je een nieuwe bestelling, voor zover het product nog beschikbaar is.

Btw verlegd voor zakelijke kopers uit een ander EU-land

Een zakelijke koper met een geldig btw-nummer uit een ander EU-land kan, na vooraf contact en akkoord, een factuur zonder Nederlandse btw krijgen (btw verlegd, intracommunautaire levering). Dit kan alleen als het btw-nummer geldig is en het product wordt verzonden naar het adres van het bedrijf, zoals dat bij het btw-nummer bekend is. Arend Handelsonderneming controleert het btw-nummer in VIES. Op de factuur staan de vermelding "btw verlegd, intracommunautaire levering", het btw-nummer van de koper en het btw-id van Arend Handelsonderneming. Is het btw-nummer ongeldig, of wordt het product niet naar een ander EU-land of niet naar het adres van het bedrijf verzonden, dan wordt 21% btw in rekening gebracht.

5Levering en levertijden

De standaard levertijd bedraagt 1 à 2 werkdagen na bevestiging van je bestelling, tenzij anders vermeld bij het product. Indien een product niet op voorraad is, word je zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Je kunt dan kiezen voor een latere levering of een terugbetaling.

Afhalen is mogelijk in Schagen (NH) en uitsluitend op afspraak. Na je bestelling neemt Arend Handelsonderneming zo spoedig mogelijk telefonisch contact met je op om een afspraak in te plannen. Betalingen met in3 en Klarna kunnen niet worden afgehaald en worden uitsluitend via verzending geleverd.

E-mailadres en ontvangstcode

De ontvangstcode wordt door PostNL naar het e-mailadres gestuurd dat je bij je bestelling opgeeft. Je bevestigt tijdens het afrekenen dat dit adres klopt. Je bent zelf verantwoordelijk voor een juist e-mailadres.

Is het e-mailadres onjuist, of haal je het pakket niet binnen de bewaartermijn van 5 dagen af bij het PostNL-punt, dan gaat het pakket terug naar Arend Handelsonderneming. Wil je het pakket alsnog ontvangen, dan betaal je de verzendkosten opnieuw. Zie je af van de levering, dan wordt het aankoopbedrag van het product terugbetaald, verminderd met de werkelijk gemaakte verzendkosten voor de heen- en terugzending.

6Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen en te retourneren.

Je kunt de herroeping melden via het herroepingsformulier op de website of per e-mail. Zie voor de volledige voorwaarden de pagina Herroepingsrecht onder in de footer.

Producten dien je binnen 14 dagen na de melding van herroeping te retourneren. Tijdens de bedenktijd mag je het product uitpakken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen. Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet te worden geretourneerd inclusief meegeleverde accessoires. Is het product verder gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, dan kan een waardevermindering in rekening worden gebracht. De kosten voor retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Arend Handelsonderneming adviseert de zending aangetekend en verzekerd te versturen; het risico van de retourzending ligt bij jou.

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald. Bij een volledige herroeping worden ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terugbetaald. Retours na de retourtermijn worden niet geaccepteerd.

7Garantie en conformiteit

Op de producten van Arend Handelsonderneming gelden de onderstaande garantievoorwaarden. Deze commerciële garantie laat jouw wettelijke rechten als consument, waaronder het recht op een deugdelijk product en wettelijke conformiteit, volledig onverlet.

Carry-in garantie

Arend Handelsonderneming hanteert een carry-in garantie. Bij een beroep op de commerciële garantie breng je het product op afspraak zelf naar het servicepunt van Arend Handelsonderneming of stuur je het naar Arend Handelsonderneming op.

Valt het defect onder de commerciële garantie, dan betaal jij de verzending naar Arend Handelsonderneming en betaalt Arend Handelsonderneming de verzending terug. Blijkt het defect niet onder de garantie te vallen, dan zijn de kosten van de verzending heen en terug voor jouw rekening. Je verpakt het product goed en bent zelf verantwoordelijk voor de verzending. Verzeker het product naar waarde. Tijdens de reparatie is geen vervangend apparaat beschikbaar.

Na ontvangst wordt het product onderzocht en beoordeeld. Valt het defect onder de commerciële garantie, dan verzorgt Arend Handelsonderneming de reparatie of, indien reparatie niet mogelijk of niet redelijk is, vervanging of een passende andere oplossing.

Op ieder product wordt bij de productomschrijving vermeld welke commerciële garantietermijn van toepassing is. De vermelde garantietermijn kan per product verschillen.

De vermelde commerciële garantietermijnen beperken jouw wettelijke rechten niet. Ook na afloop van de commerciële garantietermijn kun je, afhankelijk van de omstandigheden van het geval, aanspraak maken op wettelijke conformiteit.

Uitsluitingen

Defecten die aantoonbaar zijn veroorzaakt door verkeerd gebruik, ongevallen, vallen, stoten, vloeistofschade, fysieke beschadiging, ondeskundige reparatie of aanpassingen door derden, of andere externe factoren vallen niet onder de commerciële garantie.

Bij twijfel over de oorzaak van een defect kan Arend Handelsonderneming het product eerst onderzoeken voordat wordt bepaald of sprake is van een garantiegeval.

Normale slijtage, waaronder slijtage van bijvoorbeeld accu's, toetsen, toetsenborden, behuizingen en andere slijtagegevoelige onderdelen, valt niet automatisch onder de commerciële garantie. Hierbij wordt rekening gehouden met de leeftijd, staat, prijs en omschrijving van het product.

Indien sprake is van een gebrek dat onder de wettelijke conformiteit valt, worden jouw rechten als consument overeenkomstig de wettelijke regels toegepast.

8Aansprakelijkheid

Arend Handelsonderneming is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade door bedrijfsstagnatie. De aansprakelijkheid van Arend Handelsonderneming blijft beperkt tot het bedrag van de bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

9Privacy en gegevensbescherming

De persoonsgegevens die via de website worden verzameld, worden gebruikt voor het verwerken van de bestelling, voor het contact over de bestelling, de garantie en de service na aankoop, en voor de wettelijk verplichte administratie. Ze worden in overeenstemming met het privacybeleid van Arend Handelsonderneming behandeld. Zie het privacybeleid voor meer informatie over welke gegevens worden verwerkt, waarom, hoe lang ze worden bewaard en welke rechten je hebt.

10Geschillen

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Alkmaar, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

11Wijzigingen algemene voorwaarden

Arend Handelsonderneming behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen in de algemene voorwaarden treden in werking zodra deze op de website zijn gepubliceerd. Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van je bestelling.