1Herroeping indienen

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Dien dan binnen 14 dagen na ontvangst van het product een herroepingsverzoek in via het formulier onder op deze pagina.

Na ontvangst van je verzoek ontvang je een bevestiging per e-mail met verdere instructies voor het retourneren van het product.

Ik gebruik je gegevens alleen om je herroeping af te handelen. Lees in mijn privacybeleid hoe ik met je gegevens omga.

2Retourtermijn

Na het indienen van je herroepingsverzoek heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

3Voorwaarden voor retournering

Tijdens de bedenktijd mag je het product uitpakken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.

Ga zorgvuldig met het product om. Wanneer het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.

Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet te worden geretourneerd inclusief meegeleverde accessoires.

4Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het product.

Arend Handelsonderneming mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd.

Bij een volledige herroeping worden ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terugbetaald.

De kosten voor het retourneren van het product naar Arend Handelsonderneming zijn voor jouw rekening.

5Waardevermindering

Indien het product schade heeft opgelopen, onvolledig wordt geretourneerd of duidelijk intensiever is gebruikt dan noodzakelijk voor beoordeling van het product, kan een redelijke waardevermindering worden toegepast.

Voorbeelden hiervan zijn:

• Zichtbare beschadigingen aan het product.
• Ontbrekende onderdelen of accessoires.
• Softwarematige wijzigingen waardoor herstelwerkzaamheden noodzakelijk zijn.
• Het achterlaten van persoonlijke gegevens waardoor het systeem opnieuw moet worden ingericht.

Wanneer sprake is van waardevermindering zal dit worden onderbouwd en verwerkt in het terug te betalen bedrag.

6Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Producten die volgens jouw specificaties zijn samengesteld of aangepast.
• Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
• Softwarelicenties en digitale producten waarvan de levering is gestart met jouw voorafgaande instemming.
• Producten die speciaal op jouw verzoek zijn besteld en niet tot het reguliere assortiment behoren.

7Vragen

Heb je vragen over een retourzending of herroeping? Neem dan contact op via het contactformulier op deze website.