HERROEPINGSRECHT EN RETOURNEREN

Laatst bijgewerkt: 17 juni 2026

Bij aankopen via de webshop van Arend Handelsonderneming heeft u als consument het wettelijke recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

Dit herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten. Bestellingen die worden geplaatst op naam van een bedrijf vallen niet onder het wettelijke herroepingsrecht.

HERROEPING INDIENEN

Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Dien dan binnen 14 dagen na ontvangst van het product een herroepingsverzoek in via het formulier onder op deze pagina.

Na ontvangst van uw verzoek ontvangt u een bevestiging per e-mail met verdere instructies voor het retourneren van het product.

RETOURTERMIJN

Na het indienen van uw herroepingsverzoek heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

VOORWAARDEN VOOR RETOURNERING

Tijdens de bedenktijd mag u het product uitpakken en beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.

U dient zorgvuldig met het product om te gaan. Wanneer het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.

Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet te worden geretourneerd inclusief meegeleverde accessoires.

TERUGBETALING

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald, uiterlijk binnen 14 dagen nadat de herroeping is ontvangen.

Arend Handelsonderneming mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.

Bij een volledige herroeping worden ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terugbetaald.

De kosten voor het retourneren van het product naar Arend Handelsonderneming zijn voor rekening van de consument.

WAARDEVERMINDERING

Indien het product schade heeft opgelopen, onvolledig wordt geretourneerd of duidelijk intensiever is gebruikt dan noodzakelijk voor beoordeling van het product, kan een redelijke waardevermindering worden toegepast.

Voorbeelden hiervan zijn:

  • Zichtbare beschadigingen aan het product.

  • Ontbrekende onderdelen of accessoires.

  • Softwarematige wijzigingen waardoor herstelwerkzaamheden noodzakelijk zijn.

  • Het achterlaten van persoonlijke gegevens waardoor het systeem opnieuw moet worden ingericht.

Wanneer sprake is van waardevermindering zal dit worden onderbouwd en verwerkt in het terug te betalen bedrag.

UITZONDERINGEN OP HET HERROEPINGSRECHT

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • Producten die volgens specificaties van de consument zijn samengesteld of aangepast.

  • Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn.

  • Softwarelicenties en digitale producten waarvan de levering is gestart met voorafgaande instemming van de consument.

  • Producten die speciaal op verzoek van de consument zijn besteld en niet tot het reguliere assortiment behoren.

VRAGEN

Heeft u vragen over een retourzending of herroeping? Neem dan contact op via het contactformulier op deze website.

Arend Handelsonderneming

 

Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Vul dan onderstaand formulier in.